Chez Lucky8, nous considérons que les jeux de hasard doivent avant tout rester une activité de divertissement. Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr, responsable et éthique. Cette politique vise à informer, prévenir et accompagner nos utilisateurs dans une pratique saine et maîtrisée du jeu en ligne.
1. Engagement de Lucky8
Lucky8 s’engage à :
- Protéger les joueurs vulnérables contre les risques liés à l’addiction au jeu
- Prévenir le jeu chez les mineurs
- Offrir des outils concrets d’auto-contrôle
- Former notre personnel à la détection des comportements à risque
- Fournir un accès rapide à des ressources d’aide spécialisées
2. Jeu interdit aux mineurs
Le jeu en ligne est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Lucky8 vérifie systématiquement l’âge de ses joueurs grâce à une procédure de vérification d’identité (KYC). Toute tentative de fraude ou d’usurpation d’identité entraîne la fermeture immédiate du compte et, si nécessaire, une notification aux autorités compétentes.
3. Outils d’aide au contrôle du jeu
Lucky8 met à disposition plusieurs outils permettant aux joueurs de garder le contrôle :
- Limites de dépôt : Définissez vos plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour vos dépôts.
- Limites de mises ou de pertes : Fixez un montant maximum que vous êtes prêt à jouer ou perdre.
- Pause temporaire : Mettez votre compte en pause pour une période choisie (de 24 heures à 6 semaines).
- Auto-exclusion : Excluez-vous de la plateforme pour une durée déterminée ou indéterminée.
Pour activer ces fonctionnalités, connectez-vous à votre espace joueur ou contactez-nous à [email protected].
4. Identifier un comportement de jeu problématique
Les signes suivants peuvent indiquer un comportement de jeu à risque :
- Jouer pour échapper à des problèmes personnels ou émotionnels
- Mentir à ses proches sur son activité de jeu
- Jouer avec de l’argent destiné à d’autres besoins essentiels
- Se sentir anxieux, coupable ou dépressif après avoir joué
- Échouer à réduire ou arrêter de jouer malgré plusieurs tentatives
Si vous vous reconnaissez dans un ou plusieurs de ces comportements, nous vous conseillons de faire une pause et de demander de l’aide.
5. Ressources d’aide externes
Lucky8 recommande les organismes suivants pour obtenir une assistance confidentielle et gratuite :
- Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13 (anonyme et gratuit)
- Gamblers Anonymous
- Gambling Therapy
6. Accessibilité mobile et confidentialité
Tous les outils de limitation sont accessibles depuis votre mobile. Vos démarches sont strictement confidentielles et traitées avec le plus grand respect, conformément à notre Politique de Confidentialité.
7. Formation du personnel
Nos équipes de support sont formées à identifier les signes de jeu excessif et à orienter les joueurs vers des solutions adaptées. Elles appliquent des procédures strictes dès qu’un comportement à risque est détecté.
8. Contact
Pour toute demande relative au jeu responsable ou pour l’activation d’un outil de gestion de compte, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse : 3 Rue Saint-Maurille, 49100 Angers, France
- Email : [email protected]